人生如戲,全是套路。運營的本身就是要抓住人性貪、嗔、癡的弱點,以足夠吸引人的方式吸來流量,進而促成變現(xiàn),保證轉(zhuǎn)化和留存。而我們所說的“套路”,歸結(jié)起來其實為中臺營銷的方式,是一個強運營的產(chǎn)品系統(tǒng)。
從優(yōu)惠券上,用戶能夠得到最強烈的信息為:滿99減50、4天后過期,限定商品可用。滿99減50,對于用戶的刺激是,得到了“大便宜”趕緊去買,4天后過期提醒用戶“過了這村就沒這個店”了,所以要盡早下單,而限定商品則是背后最大的“套路”。用戶點擊“去使用”,如圖,跳轉(zhuǎn)至商品專屬的list頁,那么這個list頁到底有什么玄妙?就其中的一個case為例說明:
圖中同樣為35g的秋葵干,單買的話一袋10.9元,而三袋一起買的話價格為41.7元,也就是說多買比少買要更貴,這是什么道理? 真相是41.7元的秋葵為滿99減50那個list頁專屬頻道的產(chǎn)品,滿99減50等同于半價,如果按此算下來這秋葵買的也不算虧,但是并沒有想想中的那么便宜。穩(wěn)穩(wěn)地抓住了用戶“貪”的弱點,其實便宜是占到了,沒那么大。所以,去超市看到食品幾包困在一起銷售便宜的時候,也注意看一下,單買到底是多少錢。
為何要做專屬的list頁,而不是通過在商品上加標簽的方式來限定滿減商品?首先,專屬的限定商品list頁,方便用戶更好地查找可用券的商品。其次,商品上加標簽,往往是平臺通用券的做法,可以關注京東平臺券,全平臺通用券往往是在商品下方加標簽。另外,專屬的list頁給商家?guī)砀吒珳实钠毓?,商家便愿意提供?yōu)惠來支持滿減活動。這一點很要關這一點再舉一個例子。
去哪兒網(wǎng)酒店頻道的商家優(yōu)惠券,類似于天貓的店鋪券,也是限制使用范圍,當點擊立即使用的時候,跳轉(zhuǎn)到是一個粉紅色與去哪兒app風格不一樣的專屬list頁面,這些頁面展示了可使用商家券的酒店,試想,商家看到這樣的展示方式,肯定愿意做出商家優(yōu)惠來賺取足夠的流量,這種設計方式達到的效果的雙贏。
此處做了新建滿減活動的大致demo,做一簡略解析。
后臺運營設計規(guī)則完成之后,便是前端與用戶交互頁面的設計。包括發(fā)券系統(tǒng)的發(fā)券規(guī)則,是全量用戶發(fā),還是部分用戶push,還是要用戶領券,核心因素是成本與收益,根據(jù)平臺的數(shù)據(jù)來確定。用券頁面的設計可以有專屬的list頁,可以用H5包裝的落地頁,亦可以使商品上加標簽,結(jié)合開發(fā)成本和用戶轉(zhuǎn)化來衡量最終方案。
電商常用的促銷手段很多,總結(jié)如下:
不同維度對應在產(chǎn)品設計上的字段要有變化,但是萬變不理其宗。
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